推行差异化收费ETC客服网点前移湘高速多渠道惠民助企

为贯彻落实党的二十大精神，全面贯彻落实党中央、国务院关于推进减税降费“放管服”改革的决策部署、优化营商环境，进一步提振市场信心，激发企业活力，近期，湖南以企业高速发展为重点，继续开展系列惠民助企活动。

第1部分

集装箱运输车辆通行费优惠50%

集装箱物流成本高一直是物流企业面临的经营难题。 为此，湖南高速组织开展了“湖南高速对符合规定条件的国际标准集装箱运输车辆实行差异化收费政策”宣传活动。 发放《集装箱运输车辆优惠通行证预约手册》，加强企业和司机对优惠政策的了解，帮助他们更好地享受优惠政策。

“环城高速通行费占我们公司收入的比重比较高，现在我们有50%的优惠政策，为公司节约成本约60万元。” 长沙盛大物流有限公司总经理胡斌介绍，盛大物流的集装箱运输车辆主要通过新港收费站进出夏宁港。 一辆汽车平均每月通行费近4000元，25辆汽车年通行费120万元。 在政策支持下，可节省物流成本60万元。 .

随着政策的深入实施，全省每年有望减免集装箱运输车辆通行费2000万元以上农行etc收费标准，将有力促进物流业降本增效，激发物流业活力。加快发展多式联运，助力经济平稳运行。

第2部分

卡车通行费 10% 折扣

为切实稳定经济市场，切实提高货运物流效率，自2022年10月至12月，在继续执行现行全国收费公路减免各项通行费优惠政策的基础上，卡车将统一降低10%。

湘高速继续组织安排政策宣传解读工作，围绕政策落实范围和提高货运物流效率开展宣传解读工作，做好客户服务工作，监督指导经营管理单位96528客服人员，为货车司机和企业做好线上线下全方位服务保障工作，确保政策顺利高效落地，保障车辆快速通行。

Part.3

延伸网点“动员”服务

今年，湘高速ETC在省政务中心、市政务中心、九峰社区新增3个客服网点。 、14个市州运营分公司、密集社区等全面布局。 同时，全面开通ETC网上竞价通道，ETC办理基本打通“线上一平台，线下一网”的便捷服务模式，加密优化ETC客服网点，ETC服务体系越来越完善了。

党的二十大召开后，湘高速切实增强责任感和使命感，将触角伸向ETC服务领域，在增加线下ETC客服网点的基础上，建立移动网点。 移动网点安排人员进单位、进社区，先后进驻湖南省水利厅、交通质量安全局、星象集团、河西汽车城、碧桂园南都城、芙蓉万国城等地，为到户送ETC服务门。

通过服务窗口前移，移动网点深入单位办公区和小区楼下，重点解决部分时间少、路途远的车主办理问题，既精准又快捷高效的。 服务，让数据走得更多，让用户跑得更少。

据统计，湖南高速ETC移动网点开通以来，已为车主提供新业务2000余项，提供售后等咨询3000余项。

Part.4

高速公路MTC交易票据电气化

2022年12月1日起，湖南高速MTC交易电子票据在全省高速公路推广使用。

目前，我省高速公路收费站均采用点阵式打印机打印MTC人工车道发票。 每张票据的打印时间约为 4 秒。 车辆通过MTC人工车道时，需要在车道内等待4秒，领取纸质发票。 发票电子化后，车辆通过MTC人工车道通过现金、微信、支付宝、云闪付等方式缴纳通行费后可直接离开。移动支付单号开票。

MTC交易账单数字化后，车主的等待时间平均可减少3至5秒，不仅提高了车辆通行效率，减少了碳排放，还降低了企业运营成本。 按照长沙周边收费站通行能力测算，相当于每站增加两条收费车道农行etc收费标准，有利于更好地服务群众，方便出行。

后期，湖南高速还将发挥数字智能化、信息化的力量，不断创新升级技术，完善“三湘高速”微信小程序功能，逐步整合ETC服务、路况信息查询、司机信息查询等功能。家。 湖南高速业主一站式交通云服务平台，为全面落实“三高四新”战略定位和使命，建设现代化湖南，提供更优质的高速公路交通服务。

下一阶段，湘高速将继续从实际出发，继续探索挖掘惠民助企服务模式，推动惠民助企升级。

来源｜新科公司网络中心

制作人｜罗伟华

主编｜刘军霞执行主编｜王大建